返金ポリシー

商品の欠陥、間違った商品が届いたなど、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店までinfo@hogara.jpにご連絡ください。

ご連絡をいただいてから、7日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。

ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第メールにてお客さまへお伝えいたします。

なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。

※お客様への返金方法は金融機関への振込みに限らせていただいております。

現金書留での返金はお受けできませんので予めご了承下さい。

※商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当社が負担致します。

※【返品不可商品】に規定されている商品が返品されてきた場合、着払いにて商品をお返しさせていただく場合があります。

 

【返品不可商品】

・事前に当店にお問い合わせがなかった場合

・商品及び商品パッケージ(箱・袋)に直接宅配伝票を貼っての返品

・インナー、靴下、手袋等肌に直接触れうる商品

・SALE商品・アウトレット商品（商品に明らかな欠陥がある場合は交換・返品を受け付けます）

・商品到着後、7日以上経過した商品

・商品タグ/値札/ラベル等がなくなった商品

・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品

・ご試着以外でご使用になった商品

・タバコや香水など匂いがついた商品

・お客様の下でシワ/汚れ/キズなどがついた商品

・その他、明らかに使用感があると認められる商品

・洗濯やクリーニングをされた商品

・当サイト以外でご注文された商品の場合

※返品不可商品が返品されてきた場合、お客様へ着払いにて返送させていただきます。

予めご了承ください。

 

当ONLINE SHOPでは、カラーが思ったものと違う、サイズが合わないなどお客様ご都合の良品キャンセル返品はお受けしておりません。